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一、“148”服务范围
解答公民法律咨询，普及法律常识，提高公民法治观念；
直接受理民间纠纷矛盾一方或双方的调解要求，组织有关部门调处本区公民、法人之间发生的各类普通民间纠纷与矛盾；
受理、参与本区各类突发性、群体性的特殊疑难民间纠纷与社会矛盾的调处；
及时将公民求助转交有关部门处理；
及时移送办理法律援助和法律服务各项事宜。
二、“148”的拨打方法
“148”专线服务电话是：“12348”五位号码。
三、“148”服务时间
按照武汉市司法局统一规定，青山区“148”服务时间为周一至周五法定时间内全程服务。
四、“148”服务承诺
1、文明服务；2、有问必答；3、送法上门；4、满意万家。
五、“148”问答 （公民与民事法律专题）
1、什么是民法？
民法是调整平等主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和人身关系的法律规范的总称。我国现行的民事法律规范包括《民法通则》、《担保法》、《婚姻法》、《继承法》、《合同法》，等等。
2、什么是公民的民事权利能力？
民事权利能力是指享受民事权利、承担民事义务的资格。民事权利能力和民事权利是不同的概念。民事权利能力是民事主体实际取得具体的民事权利、承担民事义务的前提和基础。公民的民事权利能力自出生时开始。
3、什么是公民的民事行为能力？
民事行为能力指民事主体通过自己的行为取得民事权利、承担民事义务的资格。民事行为能力在含义上不仅包括进行合法行为从而取得民事权利义务的资格，而且包括进行违法行为而承担相应的民事责任的资格。
4、公民的民事行为能力是怎样分类的？
由于年龄、智力发育和精神状况等的不同，公民的民事行为能力也有不同。民法上分为以下三种：
（1）完全民事行为能力。《民事通则》第十一条规定：“十八周岁以上的公民是成年人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。十六周岁以上不满十八周的公民，以自己的劳动收入为主要来源的，视为完全民事行为能力人。”
（2）限制民事行为能力。指具备部分的民事行为能力。限制民事行为能力人包括两种情况：一是十周岁以上不满十八周岁的未成年人；二是不能完全辨认自己行为的精神病人。
（3）无民事行为能力。指不具有以自己行为取得民事权利、承担民事义务的能力。
无民事行为能力人包括两种情况：一是不满十周岁的未成年人；二是不能辨认自己行为的精神病人。无民事行为能力人由他的法定代理人代理民事活动。
5、什么叫民事法律行为？民事法律行为应具备哪些有效要件？
《民法通则》第五十四条规定：“民事法律行为是公民或者法人设立、变更、终止民事权利和民事义务的合法行为。”
根据《民法通则》第五十五条、第五十六条的规定，民事法律行为应具备以下四个生效要件：
（1）行为人具有相应的民事行为能力。
（2）意思表示真实。
（3）内容不违反法律和社会公共利益、社会公德。
（4）形式合乎法律要求。
6、什么叫无效民事行为？无效民事行为包括哪些情形？
无效民事行为是指因欠缺民事法律行为的有效要件，不发生法律效力的民事行为。无效的民事行为，从行为开始起就没有法律约束力。
根据《民法通则》第五十八条，无效民事行为包括以下情形：
（1）无民事行为能力人实施的民事行为。
（2）限制民事行为能力人依法不能独立实施的民事行为。
（3）一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为的民事行为。
（4）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的民事行为。
（5）违反法律或者社会公共利益的民事行为。
（6）经济合同违反国家指令性计划的民事行为。
（7）以合法形式掩盖非法目的的民事行为。
7、什么是民事行为的部分无效？
民事行为的部分无效是指，民事行为的一部分内容不具备民事法律行为有效要件，但是除去这些具备无效原因的部分，民事行为其他部分仍然可以构成一个完整的民事行为。《民法通则》第六十条规定：“民事行为部分无效，不影响其他部分的效力的，其他部分仍然有效。”
8、哪些民事行为是可变更、可撤销的民事行为？
可变更、可撤销的民事行为指民事行为不完全具备民事法律行为的有效要件，但仍然暂时基于意思表示的内容发生法律效力，同时赋予一方当事人以变更、撤销权，如果当事人不行使此权利，则民事行为原来的效力不变。
根据《民法通则》第五十九条的规定，可变更、可撤销的民事行为有两种：
（1）行为人对行为内容有重大误解的民事行为。
（2）显失公平的民事行为。
9、民事行为无效或撤销会发生哪些法律后果？
《民法通则》第五十八条规定：“无效的民事行为，从行为开始起就没有法律的约束力。”《民法通则》第五十九条规定：“被撤销的民事行为从行为开始起无效。”
民事行为无效或者被撤销，会发生返还财产、赔偿损失、追缴财产等法律后果。
10、什么叫代理？代理有哪些法律特征？
代理，是指代理人在代理范围内，以被代理人的名义独立与第三人为法律行为，由此产生的法律后果直接归属于被代理人的法律制度。
代理有以下法律特征：
（1）代理行为是具有法律意义的行为。
（2）代理人在代理权限范围内独立作出意思表示。
（3）代理人以被代理人名义从事活动。
（4）代理人进行的民事法律行为的法律后果归属于被代理人。 | 
